Cómo comprar 

En nuestra tienda online buscamos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. Para realizar un pedido, primero selecciona los productos que desees y añádelos al carrito. Cuando hayas terminado, accede al carrito para revisar cantidades, precios y datos de envío. A continuación, deberás completar el formulario con tu información personal y la dirección de entrega, verificando que todos los datos sean correctos antes de continuar. Una vez revisada la información, podrás elegir el método de pago que prefieras y confirmar tu pedido.

Aceptamos diferentes métodos de pago para tu comodidad, entre ellos Pago móvil, Zelle, PayPal, USDT y efectivo.  

Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido, el número de referencia y los datos de facturación y envío.  

Procesaremos tu pedido a partir de la confirmación del pago, el cual será notificado via WhatsApp para coordinar la entrega en caso de ser servicio delivery. 

Si detectas cualquier error en los datos facilitados o tienes dudas sobre el proceso, puedes ponerte en contacto. 

Políticas de envío y entrega

• Nuestros envíos se realizan dentro del territorio nacional con la agencia MRW (Pago contra entrega). Realizamos servicio de delivery en la zona de Guatire y Caracas.  
• Los pedidos confirmados son movilizados a caracas a las 8AM para su debido reparto a la hora acordada. Tomar en cuenta que los pedidos hechos en el transcurso del día serán entregados al día siguiente (CCS).
• Los costos de delivery se calculan en función de la zona de entrega. 
• Una vez enviado tu pedido, recibirás un mensaje via WhatsApp con el número de seguimiento ( Envío nacional), donde podrás consultar el estado actualizado del envío. 
• Es responsabilidad del cliente estar disponible en la dirección indicada para facilitar la entrega dentro del tiempo estimado.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por datos incompletos, erróneos o ausencia reiterada en el domicilio, el paquete podría ser devuelto al remitente. En estos casos, podremos aplicar cargos adicionales por un nuevo intento de envío.

Políticas de compra

Nuestro objetivo es que quedes satisfecha con tu compra. Por eso, hacemos una revision detallada de la prenda antes de entregar.  A continuación, encontrarás las condiciones, plazos y pasos a seguir para resolver cualquier incidencia de forma rápida y transparente.

1. No realizamos cambios ni devoluciones, a excepción de:

Si el producto llegó dañado o incorrecto, es importante que nos contactes dentro de las primeras 24 horas con fotos del estado del paquete y del artículo. Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes, salvo en casos de defecto de fabricación cubiertos con garantía.

2. Estado en que deben estar los productos

Para poder aceptar un cambio, los productos deben cumplir estas condiciones:
• Sin signos de uso, desgaste, manchas, olores ni daños adicionales a los ya mencionados en la solicitud de cambio. 

• Si la pieza adquirida es forzada en tema de tallaje, no aplicará para cambio.

• Nos reservamos el derecho de rechazar productos que no cumplan estas condiciones.

3. Pasos para solicitar un cambio o devolución
El proceso es sencillo y está pensado para acompañarte en cada etapa:
1. Contacto inicial: Escríbenos a nuestro WhatsApp.
2. Envío del producto: Una vez aceptada la solicitud de cambio, empaca el artículo de forma segura y coordina con nosotros el envío. 
4. Revisión: Una vez recibido, verificaremos el estado del producto en un plazo aproximado de 1 día hábil.
5. Resolución: Tras la revisión, te confirmaremos por WhatsApp si procede el cambio, el vale de compra o el reembolso.

5. Condiciones de devoluciones y reembolsos
• Si prefieres devolver el producto en lugar de cambiarlo, podrás solicitar un reembolso del importe pagado por el artículo, descontando, en su caso, los gastos de envío iniciales si no serán reembolsables.
• No se reembolsarán cargos adicionales ajenos a nuestra tienda (por ejemplo, comisiones bancarias o de plataformas de pago).
• Si el motivo de la devolución es un error nuestro o un producto defectuoso, asumiremos los gastos de devolución y te reembolsaremos el importe completo del artículo y, cuando corresponda, los gastos de envío estándar.

7. Preguntas frecuentes y soporte
Sabemos que cada caso puede ser diferente. Si tienes dudas sobre si tu producto es elegible para cambio o devolución, sobre los gastos de envío, estaremos disponible para ayudarte. Escríbenos con tu número de pedido y te responderemos con la mayor claridad posible, ofreciéndote la solución que mejor se adapte a tu situación.